Politique d'expédition

Rue Velour effectue actuellement des livraisons uniquement au Canada et aux États-Unis. Chaque commande est préparée et expédiée avec soin et attention aux détails, reflétant la qualité et le concept qui sous-tendent chaque pièce que nous créons.

Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 3 jours ouvrables , hors week-ends et jours fériés. Une fois expédiées, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin de pouvoir suivre votre colis depuis notre atelier jusqu'à votre porte.

Les délais de livraison standard au Canada varient de 2 à 7 jours ouvrables , selon votre emplacement. Pendant les périodes promotionnelles, les lancements à forte demande ou en cas de retards imprévus (conditions météorologiques ou problèmes de transporteur), les délais de livraison peuvent varier légèrement.

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement et dépendent de votre lieu de résidence et du poids du colis. Nous pouvons occasionnellement proposer des promotions sur les frais de port ; n'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter pour être informé.

Si votre commande est en retard, perdue ou arrive endommagée, veuillez nous contacter à info@ruevelour.store . Nous travaillerons avec le transporteur pour enquêter et résoudre le problème dans les plus brefs délais.